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          我们将使用德邦快递配送,德邦快递无法送达的地区将改用其他快递配送。

           

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          我们发出的商品属于贵重的电子产品,商品送达时,请您务必亲自签收并当场检查商品完整。

           

          常见问题

           

          问:为什么是走德邦快递陆运配送?

          答:因空气净化器和智能扫地机器人属于家电产品,面积和重量不适合通过普通快递公司配送,一般情况下通过德邦物流快递陆运配送。

           

          问:购买产品是免运费吗?

          答:在斐纳科技官网购买商品满199元免运费,购买商品未满199元每单收取20元运费。

           

          问:发票会随商品一起送达吗?

          答:发票会在您确认收货,订单完成后为您开具;普通发票(纸质)会在您确认收货,订单完成后的两周左右送达。

           

          问:如果商品在送货途中丢失或损坏,该怎么办?

          答:如果商品在运输过程中出现问题,我们将直接联系承运商以尽快解决问题,并尽量减少给您带来的不便,需要时我们会更换所发出的商品。如您在签收时发现商品损坏或缺失,建议拒收,并请致电客服:400-993-5058。

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